Qラッピング・熨斗・メッセージカードのサービスはありますか？

Aご希望の場合は備考にてご記載ください。すべてギフト包装にてお届け致します。メッセージや名入れ等は承っておりません。

Q領収書の発行はできますか？

A注文完了メールにてダウンロード可能なURLをお送り致します。

Q送り先に値段は伝わりますか？

A伝わりません。金額がわかるものは一切同梱致しません。

Q冷凍状態でどのくらい日持ちしますか？

A30日ほどはお召し上がりいただけます。ただし家庭用冷凍庫は開け閉めが発生するため庫内の温度が上がりやすく、鮮度を保ちにくいと言われています。なるべく早めにお召し上がりください。商品によって異なりますので各商品詳細ページにてご確認ください。

Q解凍状態でどのくらい日持ちしますか？

Aできれば解凍後24時間以内にお召し上がりください。解凍後の再冷凍はおやめください。

Q解凍時間はどれくらい必要ですか？

Aお召し上がりいただく4時間ほど前から、冷凍庫から冷蔵庫に移していただき解凍を行ってください。うまみ成分であるドリップが比較的出にくい解凍方法です。
（季節や状況により解凍時間は変化します）

Q商品の返品はできますか？

Aお客様ご都合での返品はお受け致しかねます。予めご了承ください。商品に不具合がありましたら以下よりご連絡ください。support@wagyugift.jp

Qお肉の色が一部黒いですが大丈夫ですか？

A冷凍のお肉は肉本来の色である赤黒い新鮮な色で到着することがございます。到着後、開封いただくことで牛肉に含まれる「ミオグロビン」という鉄分を含んだ成分が酸素と反応し、スーパーなどでよく見る赤色に発色していきます。味には影響ありませんのでご安心ください。